임실읍

❍ 조사시기 : ’15. 5. 1 ～ 5. 31 (1개월)

❍ 조사대상 : 행정서비스 수혜자 및 일반주민,

- 행정서비스수혜자 : ‘14년도에 실제로 해당 지자체가 제공하는 행정 서비스를 이용한 경험이 있는 자

- 일반주민 : 해당 지자체 거주자로서 만 20세 이상 성인 남녀

❍ 시책별 모집단 대상자 ⇒ 2개 분야 4개 시책 (중점 3, 일반 1)

- 중점과제(비정상의 정상화, 일자리 창출, 사이버 및 재난안전 관리)

⇒지자체 행정서비스 수혜자 및 지자체 일반주민 성별·연령별 무작위 추출

- 일반행정(민원서비스 만족도)

⇒민원처리 기간이 6일 이상인 단순․복합민원을 신청한 방문 민원인

❍ 조사방법 : 전화설문 조사 (리서치 전문기관 위탁용역)

❍ 조사내용 : 행정서비스 품질을 결정하는 주요 항목으로 업무처리

과정의 행정 수혜자 및 일반국민 체감도 조사

❍ 결과의 활용

- 2015년 지자체 합동평가 평가자료로 활용

- 지방자치단체 행정서비스 개선의 기초자료로 활용

※ 평가결과에 따라 우리지역 예산배정 규모가 달라질 수 있는 만큼 주민들께서는 전화, 휴대폰 설문조사에 성실하게 답변하여 주실 것을 당부드립니다.